由51Callcenter和政府聯(lián)合主辦的2019（第十二屆）金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗”產(chǎn)業(yè)峰會及評選表彰頒獎典禮近日隆重舉行。中共中央宣傳部原辦公廳主任薛啟亮、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會主任蔣建軍、4PS國際標準聯(lián)席主席/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱、商務部原產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查局副局長馬恩中、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事長楊文祥等領導出席為相關最佳案例及獲獎單位頒證。
艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司榮獲2019（第十二屆）中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎--客戶服務
單位名稱：艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司 金音獎最佳實踐案例：
美國A.O.史密斯公司是擁有145年燦爛歷史的跨國公司，總部設在美國威斯康星州，是將創(chuàng)新技術和節(jié)能解決方案應用于產(chǎn)品，并行銷世界 各地的全球知名企業(yè)。依靠先進的機術、優(yōu)質的產(chǎn)品和完善的服務，已成為北美最大的家用和商用熱水設備、水凈化及鍋爐制造商一。A.O.史密斯是美國紐約證券交易所上市公司(代碼AOS)， 2017年全球 市值突破百億美元，成為美國標準普爾500指數(shù)成份股 。
艾歐史密斯（ 中國） 熱水器有限公司，是美國A. O.史密斯公司在1998年投資成立的位于南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的獨資公司。
A.O.史密斯已經(jīng)在中國建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務一體 化的現(xiàn)代化管理體系，產(chǎn)品跨家用、商用兩大領域：家用產(chǎn)品包括電熱 水器、 燃氣熱水器、 空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水器、家庭中央熱 水、采暖爐、凈水機、家庭中央凈水、空氣凈化器、美容軟水機、恒溫 水暖床墊十一大品類，商用產(chǎn)品包括熱水爐、熱水鍋爐、凈水機三大品類。
目前，A.O.史密斯不僅熱水器、凈水機市場占有率領先行業(yè)，新上市的甲醛凈化器也已躍居行業(yè)首位，成為跨國企業(yè)在中國市場成功的典范。
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